Kostenlose Lieferung ab 35 €

Widerrufsrecht

Lieferung und Reklamationen


Letzte Aktualisierung: 25.03.2025

Willkommen bei NÓURA! Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir sind bestrebt, eine schnelle und zuverlässige Lieferung sowie bei Bedarf einen einfachen Rückgabeprozess zu gewährleisten.

1. Lieferung

1.1 Liefergebiete

Wir liefern nur in Bulgarien über die Kurierdienste von Beschleunigen Sie und Ökon.

1.2 Lieferbedingungen

  • Der Standardversand dauert 1-2 Werktage nach Bearbeitung der Bestellung.
  • Bestellungen, die danach aufgegeben werden 14:00 Uhr, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
  • Aufgrund von Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen.

1.3 Versandkosten

  • Kostenlose Lieferung in Wertaufträgen über 80 BGN
  • Für Bestellungen unter 80 BGN Der Lieferpreis richtet sich nach den Tarifen des ausgewählten Kurierunternehmens (Speedy oder Econt) und wird nach Abschluss der Bestellung berechnet.

1.4 Sendungen verfolgen

Nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie diese Frachtbriefnummer, mit dem Sie Ihre Sendung über die Website des Kuriers verfolgen können (Speedy oder Econt).

1.5 Lieferprobleme

✅ Verlorene oder beschädigte Sendung – Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt wird, senden wir Ihnen ein neues oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.

✅ Falsche Adresse – Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebenen Versandinformationen korrekt sind. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch eine falsch eingegebene Adresse verursacht wurden.

2. Beschwerden

2.1 Rückerstattung bei Unzufriedenheit

Sollten Sie mit den Ergebnissen der Produkte nicht zufrieden sein, werden wir unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.

✅ Reklamation und Rückerstattung – Nach Rücksprache mit unserem Mitarbeiter und Genehmigung des Anspruchs wird der Betrag zurückerstattet per Banküberweisung innerhalb von 7 Werktagen.

2.2 NÓURA 3-Monats-Programmrichtlinie

🔹 WIRKUNGSGARANTIE – Wenn Sie die Produkte verwenden für 90 aufeinanderfolgende Tage Wenn Sie keine Änderung bemerken, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag per Banküberweisung.

Wichtig:

  • Es gilt die Garantie Nur wenn Sie in einer Bestellung Produkte für 3 aufeinanderfolgende Monate gekauft haben.
  • Wenn Sie zunächst ein 1-Monats-Paket erwerben und anschließend weitere 2 Monate hinzufügen, die Garantie erlischt.

2.3 Wie stelle ich einen Rückgabeantrag?

Um eine Rückgabe oder einen Anspruch anzufordern, kontaktieren Sie uns:
📧 E-Mail: hello@noura.bg
📞 Telefon: +359 87 7077171

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügungum die beste Lösung für Sie zu finden.

Vielen Dank, dass Sie Teil der Familie sind NÓURA! 💙