Безплатна доставка над 50€

Доставка и Рекламации


Последно обновена: 25.03.2025

Добре дошли в NÓURA! Вашето удовлетворение е наш основен приоритет и ние се стремим да осигурим бърза, надеждна доставка, както и лесен процес на връщане при необходимост.

1. Доставка

1.1 Зони на доставка

Ние извършваме доставки само в България чрез куриерските услуги на Спиди и Еконт.

1.2 Срокове за доставка

  • Стандартната доставка отнема 1-2 работни дни след обработка на поръчката.
  • Поръчки, направени след 14:00 ч., се обработват на следващия работен ден.
  • Възможни са забавяния поради официални празници.

1.3 Цена на доставка

  • Безплатна доставка при поръчки на стойност над 50€.
  • За поръчки под 50€ цената за доставка зависи от тарифите на избраната куриерска компания (Спиди или Еконт) и се изчислява при завършване на поръчката.

1.4 Проследяване на пратки

След изпращане на поръчката ще получите номер на товарителница, с който можете да проследите пратката си през уебсайта на куриера (Спиди или Еконт).

1.5 Проблеми с доставката

✅ Загубена или повредена пратка – Ако вашата пратка е загубена или повредена по време на транспортирането, ще изпратим нова или ще възстановим пълната сума.

✅ Грешен адрес – Моля, уверете се, че предоставената информация за доставка е коректна. Не носим отговорност за забавяния, причинени от грешно въведен адрес.

2. Рекламации

2.1 Възстановяване на сума при недоволство

Ако не сте доволни от резултатите на продуктите, ще направим всичко възможно да намерим решение.

✅ Рекламация и връщане на сума – След консултация с наш сътрудник и одобрение на рекламацията, сумата ще бъде възстановена по банков път в рамките на 7 работни дни.

2.2 Политика за 3-месечна програма NÓURA

🔹 ГАРАНЦИЯ ЗА ЕФЕКТ – Ако използвате продуктите в продължение на 90 последователни дни и не забележите промяна, ще Ви възстановим пълната сума по банков път.

Важно:

  • Гаранцията важи само ако сте закупили продукти за 3 последователни месеца в една поръчка.
  • Ако закупите първо 1-месечен пакет и впоследствие допълните с още 2 месеца, гаранцията не важи.

2.3 Как да направите заявка за връщане?

За да направите заявка за връщане или рекламация, свържете се с нас:
📧 Имейл: hello@noura.bg
📞 Телефон: +359 87 7077171

Ако имате въпроси или нужда от съдействие, нашият екип е винаги насреща, за да намерим най-доброто решение за Вас.

Благодарим Ви, че сте част от семейството на NÓURA! 💙